Condiciones de venta

Quién te vende

Estas condiciones regulan la compra de Anahata Journal 2027 en anahatajournal.com. Anahata Journal es el nombre comercial de Marisa Jaworska, que es quien te vende el journal y con quien celebras el contrato:

• Vendedora: Marisa Jaworska, persona física
• Nombre comercial: Anahata Journal
• Domicilio: ul. Polna 15, 38-400 Krosno (voivodato de Subcarpacia), Polonia
• Dirección para devoluciones y reclamaciones: ul. Polna 15, 38-400 Krosno (voivodato de Subcarpacia), Polonia
• Correo electrónico: marisajaworska@gmail.com
• Teléfono: +34 622 739 223

Ámbito y aceptación

Estas condiciones se aplican a las compras hechas en esta web. Rigen las que estén publicadas en el momento de tu pedido: te recomendamos guardarlas o imprimirlas. Además, te las enviaremos por correo con la confirmación del pedido.

Al completar el pedido confirmas que las has leído y las aceptas. Para comprar necesitas capacidad legal para contratar; en general, ser mayor de edad.

Si compras como empresa o profesional, también se aplican, salvo lo que la ley reserva a las personas consumidoras, como el derecho de desistimiento y las reglas especiales de la garantía legal para consumidores. Pero si eres una persona física con un negocio y la compra no tiene para ti carácter profesional (algo que se ve, sobre todo, en la actividad que tienes registrada), la ley polaca te protege en esto como a una persona consumidora, con el derecho de desistimiento y la garantía legal incluidos (art. 7aa de la Ley de Derechos del Consumidor de Polonia).

El contrato se celebra en español, el idioma de esta versión de la web, sea cual sea la edición del journal que elijas. Al comprar desde aquí, aceptas recibir en español toda la información y las comunicaciones sobre tu pedido. Si prefieres que el contrato y nuestros mensajes estén en inglés o en polaco, puedes comprar desde la versión de la web en ese idioma.

Nada de lo que dicen estas condiciones limita los derechos que te reconoce la ley.

El producto

Anahata Journal 2027 es una agenda y un journal en un solo libro, fechado del 1 de enero al 31 de diciembre de 2027: formato A5 (148 × 210 mm), 472 páginas y tapa dura. Encontrarás su descripción completa en esta web, en el apartado del producto (anahatajournal.com/es/#producto).

Hay tres ediciones, según el idioma de las páginas interiores: español, inglés y polaco. Al comprar eliges cuántos ejemplares quieres de cada edición, y puedes combinar varias en un mismo pedido; las páginas interiores de cada ejemplar van impresas en el idioma de su edición. Revisa bien tu elección antes de pagar.

Las imágenes de esta web muestran el journal y algunas de sus páginas. Las páginas interiores que aparecen son de la edición en inglés; en las ediciones en español y en polaco, esas mismas páginas llevan los textos en su idioma. Cuidamos que las imágenes reflejen el journal con fidelidad; aun así, los colores pueden variar ligeramente según tu pantalla.

Fabricante: Marisa Jaworska, ul. Polna 15, 38-400 Krosno (voivodato de Subcarpacia), Polonia, marisajaworska@gmail.com.

Precio

Cada ejemplar cuesta 39,90 €. Es el precio final que pagas por el journal; el envío se paga aparte.

Los gastos de envío no están incluidos: España: 4,90 €; resto de la Unión Europea: 9,90 €; resto del mundo: 14,90 € (por pedido, sea cual sea el número de ejemplares). Antes de confirmar la compra verás en la página de pago el importe total que vas a pagar, con el journal y el envío.

Se aplica el precio vigente en el momento en que haces tu pedido.

Si el journal va fuera de la Unión Europea, o a una zona que, aun estando en ella, queda fuera de su territorio aduanero o fiscal (como Canarias, Ceuta o Melilla), puede que quien reciba el paquete tenga que pagar aranceles, impuestos o gastos de aduana del lugar de destino, que no están incluidos en el precio.

Formas de pago

Pagas en línea, al hacer el pedido, a través de Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.), una plataforma de pago segura. Puedes usar tarjeta de débito o de crédito y los demás métodos que Stripe te muestre en su página de pago.

El pago se hace en euros, en la página de Stripe, con conexión cifrada y, cuando corresponda, con la verificación de tu banco. No vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.

Cómo hacer tu pedido

Comprar tu journal lleva pocos pasos:

• Pulsa «Comprar» y, en la ventana «Tu pedido», elige cuántos ejemplares quieres de cada edición (el idioma del interior). Luego pulsa «Continuar al pago».
• Pasarás a la página de pago segura de Stripe, donde indicarás tu nombre, tu correo electrónico, tu teléfono, tu dirección de envío y tus datos de pago.
• Antes de pagar, revisa el resumen: ediciones, ejemplares de cada una, precio, gastos de envío e importe total. Puedes corregir tus datos en los propios campos o volver atrás para cambiar las ediciones o los ejemplares.
• Pulsa el botón de pago: con él confirmas el pedido y te comprometes a pagarlo.
• Verás la confirmación en pantalla y recibirás de Stripe el recibo del pago por correo electrónico.
• Antes de enviarte el journal, te mandaremos por correo la confirmación del pedido, con sus datos, estas condiciones, el formulario de desistimiento y el enlace «Desistir del contrato aquí».

Tu contrato y tu copia

El contrato queda celebrado cuando completas el pago. Guardamos una copia electrónica de cada pedido; la tuya es el correo de confirmación, y si la necesitas de nuevo, pídenosla en marisajaworska@gmail.com.

En un mismo pedido puedes combinar ejemplares de distintas ediciones: eliges cuántos quieres de cada una.

Si, de forma excepcional, no pudiéramos servir tu pedido (por ejemplo, por falta de existencias), te avisaremos cuanto antes y te devolveremos todo lo pagado sin demora indebida.

Envío y entrega

Enviamos a todo el mundo.

Gastos de envío: España: 4,90 €; resto de la Unión Europea: 9,90 €; resto del mundo: 14,90 € (por pedido, sea cual sea el número de ejemplares).

Plazo de entrega: el que te indiquemos al confirmar tu pedido y, como máximo, 30 días naturales desde la compra. Si el journal aún no está impreso cuando compras, antes de pagar te indicamos la fecha a partir de la cual lo enviamos, y el plazo de entrega cuenta desde esa fecha. Si en algún caso no hubiéramos acordado contigo ningún plazo ni fecha, te entregaremos el pedido como máximo en 30 días naturales desde la compra.

Entregamos tu pedido con el servicio postal o la empresa de mensajería que te indiquemos al enviar tu pedido en la dirección que nos indiques. Si hay un retraso, te avisaremos. Si no lo entregamos en el plazo acordado, puedes darnos un plazo adicional adecuado; si en ese plazo tampoco llega, puedes resolver el contrato (es decir, dejar sin efecto la compra) y te devolveremos sin demora todo lo pagado. Puedes resolverlo directamente, sin darnos ese plazo adicional, si nos negamos a entregarlo o si antes de comprar acordamos que para ti era esencial recibirlo en una fecha concreta o antes de ella.

El journal viaja bajo nuestra responsabilidad hasta que lo recibas tú o la persona que indiques. Si al recibirlo ves el paquete dañado, díselo al transportista y, si puedes, pide que lo anote; después escríbenos con una foto. Nos ayuda a resolverlo antes, pero si no lo haces, no pierdes ninguno de tus derechos.

Revisa bien tu dirección. Si el paquete nos vuelve porque la dirección era incorrecta o incompleta, o porque no se pudo entregar ni lo recogiste, te escribiremos para reenviarlo; en ese caso, el nuevo envío corre de tu cuenta.

Derecho de desistimiento: 14 días para cambiar de opinión

Si compras como persona consumidora, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin dar ninguna explicación. Así lo establece el artículo 27 de la Ley de Derechos del Consumidor de Polonia, de 30 de mayo de 2014 (ustawa o prawach konsumenta), que aplica la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.

El plazo termina 14 días naturales después del día en que recibas el journal, tú o la persona que indiques (que no sea el transportista). Si pides varios ejemplares y llegan por separado, el plazo cuenta desde que recibes el último.

También puedes desistir antes de recibirlo.

Cómo desistir

La forma más rápida es el enlace «Desistir del contrato aquí», que tienes en el pie de todas las páginas de esta web y en el correo de confirmación de tu pedido (también puedes entrar directamente en anahatajournal.com/es/desistir/). Indica tu nombre, tu número de pedido (o la fecha de compra y el correo con el que compraste) y el correo en el que quieres recibir la confirmación, y pulsa «Confirmar desistimiento». Enseguida te enviaremos por correo electrónico un acuse de recibo con el contenido de tu declaración y la fecha y hora en que la enviaste.

También puedes comunicarnos tu decisión por correo electrónico a marisajaworska@gmail.com o por carta a ul. Polna 15, 38-400 Krosno (voivodato de Subcarpacia), Polonia, con el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás al final de estas condiciones o con cualquier otra declaración clara. Para localizar tu compra, nos ayuda que indiques tu nombre, la fecha del pedido y el correo con el que compraste. Te confirmaremos por correo que hemos recibido tu decisión.

Basta con que nos envíes tu decisión antes de que termine el plazo.

Devolución del journal y reembolso

Devuélvenos el journal sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques tu desistimiento, a esta dirección: ul. Polna 15, 38-400 Krosno (voivodato de Subcarpacia), Polonia. Basta con que lo envíes antes de que termine ese plazo.

Los gastos directos de devolución corren de tu cuenta, salvo que el journal sea defectuoso o no sea el que pediste: en ese caso los asumimos nosotros.

Te devolveremos todo lo que nos pagaste, incluido el envío inicial, sin demora indebida y como máximo en 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión. Si elegiste un envío más rápido o más caro que el más económico que ofrecemos, esa diferencia no se reembolsa. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acordemos expresamente otro, y el reembolso no te costará nada.

Podemos retener el reembolso hasta recibir el journal o hasta que nos envíes el justificante de que nos lo has devuelto, lo que ocurra primero.

Puedes examinar el journal como lo harías en una tienda: hojearlo y ver sus acabados. Si escribes en él, lo marcas o lo dañas, tendrás que asumir la pérdida de valor, que podremos descontar del reembolso. Envíalo bien protegido.

Garantía legal: si algo no está bien

Respondemos de cualquier falta de conformidad (que el journal tenga un defecto o no sea lo que compraste) que exista al entregártelo y se manifieste en los 2 años siguientes a la entrega. Si aparece en esos 2 años, se presume que ya existía al entregarlo, salvo prueba en contrario. Así lo establece el capítulo 5a de la Ley de Derechos del Consumidor de Polonia (art. 43c), que aplica la Directiva (UE) 2019/771.

Algunos ejemplos de falta de conformidad: páginas mal impresas, en blanco o sueltas, una encuadernación defectuosa, daños sufridos en el transporte o una edición distinta de la que pediste.

Si la ley del país en el que vives te protege más, se aplica esa. Si vives en España, por ejemplo, respondemos de la falta de conformidad que se manifieste en los 3 años siguientes a la entrega (art. 120 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Escríbenos a marisajaworska@gmail.com, si puedes con fotos; te agradeceremos que nos avises cuanto antes. Puedes elegir que sustituyamos el journal o que lo reparemos, salvo que una de las dos opciones sea imposible o desproporcionada; en un libro impreso, lo normal es sustituirlo. Lo haremos sin ningún coste para ti, envíos incluidos, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para ti. Si no es posible, si no lo hacemos en un plazo razonable, si el defecto reaparece o si es tan grave que lo justifica, puedes pedir una rebaja proporcional del precio o, salvo que la falta de conformidad sea de escasa importancia, resolver el contrato y recuperar lo pagado.

La garantía legal es independiente del derecho de desistimiento. No ofrecemos una garantía comercial adicional.

Atención al cliente y reclamaciones

Si tienes una duda, una queja o una reclamación, escríbenos a marisajaworska@gmail.com, llámanos al +34 622 739 223 o envíanos una carta a ul. Polna 15, 38-400 Krosno (voivodato de Subcarpacia), Polonia. Te confirmaremos que la hemos recibido y te responderemos por escrito lo antes posible y, como máximo, en 14 días desde que la recibamos, como establece el artículo 7a de la Ley de Derechos del Consumidor de Polonia. Si no te respondiéramos en ese plazo, se entiende que aceptamos tu reclamación. Si no la aceptamos, en todo o en parte, te explicaremos los motivos por escrito.

Si aun así no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a una vía extrajudicial de resolución de litigios de consumo. No estamos obligados a usarla, pero estamos dispuestos a considerarlo en cada caso: si no resolvemos tu reclamación, te diremos por escrito si aceptamos participar y ante qué entidad.

En Polonia, donde tenemos nuestro domicilio, puedes dirigirte al tribunal arbitral permanente de consumo de la Inspección de Comercio de nuestra región: el Stały Sąd Polubowny przy Podkarpackim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Rzeszowie (ul. 8-go Marca 5, 35-959 Rzeszów, wiih.rzeszow.pl). Solo interviene si tú y nosotros estamos de acuerdo en acudir a él. Si vives en Polonia, también puede orientarte y ayudarte gratis el defensor de los consumidores de tu ciudad o de tu distrito (miejski o powiatowy rzecznik konsumentów). La lista de entidades polacas de resolución extrajudicial de litigios de consumo está en polubowne.uokik.gov.pl. Estos procedimientos se tramitan normalmente en polaco.

Si vives en otro país de la Unión Europea, el Centro Europeo del Consumidor de tu país (red ECC-Net) puede orientarte y ayudarte gratis con reclamaciones a vendedores de otros países de la UE (en España, portal-cec.consumo.gob.es). También puedes pedir orientación a la oficina de información al consumidor de tu localidad.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025; por eso no la enlazamos.

Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones y los contratos de compra se rigen por la ley de Polonia. Si compras como persona consumidora, esta elección no te priva de la protección que te dan las normas imperativas del país en el que tienes tu residencia habitual, es decir, las que no pueden excluirse por contrato, como establece el artículo 6.2 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I).

Si compras como persona consumidora y alguna vez hubiera que acudir a los tribunales, puedes hacerlo ante los de tu domicilio o ante los de Polonia; nosotros solo podríamos demandarte ante los de tu domicilio, como establecen los artículos 17 y 18 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012.

Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones cuando sea necesario. Los cambios no afectan a los pedidos ya hechos, que se rigen por las condiciones vigentes en el momento de la compra.