Regulamin sprzedaży

Kto jest sprzedawcą

Niniejszy regulamin określa zasady zakupu Anahata Journal 2027 na stronie anahatajournal.com. Dziennik sprzedaje ci Marisa Jaworska – osoba fizyczna, która prowadzi sprzedaż pod nazwą Anahata Journal – i to z nią zawierasz umowę:

• Sprzedawca: Marisa Jaworska (osoba fizyczna)
• Nazwa handlowa: Anahata Journal
• Adres: ul. Polna 15, 38-400 Krosno (woj. podkarpackie), Polska
• Adres do zwrotów i reklamacji: ul. Polna 15, 38-400 Krosno (woj. podkarpackie), Polska
• E-mail: marisajaworska@gmail.com
• Telefon: +34 622 739 223

Zakres i akceptacja

Niniejszy regulamin dotyczy zakupów dokonywanych na tej stronie. Obowiązuje wersja opublikowana w chwili składania zamówienia – zalecamy, by ją zapisać lub wydrukować. Prześlemy ci ją też e-mailem razem z potwierdzeniem zamówienia.

Składając zamówienie, potwierdzasz, że znasz ten regulamin i go akceptujesz. Aby dokonać zakupu, musisz mieć zdolność do czynności prawnych – co do zasady być osobą pełnoletnią.

Jeśli kupujesz jako firma lub w ramach działalności zawodowej, regulamin również cię obowiązuje, z wyjątkiem tego, co prawo zastrzega dla konsumentów, np. prawa odstąpienia od umowy i szczególnych zasad odpowiedzialności wobec konsumentów za niezgodność towaru z umową. Jeśli jednak jesteś osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, a zakup dziennika nie ma dla ciebie charakteru zawodowego (co wynika zwłaszcza z przedmiotu twojej działalności, np. wpisanego do CEIDG), polskie prawo daje ci w tych sprawach taką samą ochronę jak konsumentowi – w tym prawo odstąpienia od umowy i uprawnienia w razie niezgodności towaru z umową (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

Umowa zostaje zawarta w języku polskim – języku tej wersji strony – bez względu na to, które wydanie dziennika wybierzesz. Kupując tutaj, zgadzasz się otrzymywać po polsku wszystkie informacje i wiadomości dotyczące zamówienia. Jeśli wolisz, aby umowa i nasze wiadomości były po hiszpańsku lub po angielsku, możesz dokonać zakupu w wersji strony w tym języku.

Żadne z postanowień tego regulaminu nie ogranicza praw, które przysługują ci z mocy prawa.

Produkt

Anahata Journal 2027 to kalendarz i dziennik w jednej książce, z datami od 1 stycznia do 31 grudnia 2027 roku: format A5 (148 × 210 mm), 472 strony, twarda oprawa. Pełny opis znajdziesz na tej stronie, w części poświęconej produktowi (anahatajournal.com/pl/#producto).

Dostępne są trzy wydania, różniące się językiem stron wewnętrznych: hiszpańskie, angielskie i polskie. Przy zakupie wybierasz, ile egzemplarzy każdego wydania chcesz, i możesz łączyć kilka wydań w jednym zamówieniu; strony wewnętrzne każdego egzemplarza są wydrukowane w języku jego wydania. Przed zapłatą sprawdź dokładnie swój wybór.

Zdjęcia na tej stronie pokazują dziennik i niektóre jego strony. Widoczne na nich strony wewnętrzne pochodzą z wydania angielskiego; w wydaniu hiszpańskim i polskim te same strony zawierają teksty w ich języku. Dbamy o to, by zdjęcia wiernie oddawały wygląd dziennika, ale kolory mogą się nieznacznie różnić w zależności od ekranu.

Producent: Marisa Jaworska, ul. Polna 15, 38-400 Krosno (woj. podkarpackie), Polska, marisajaworska@gmail.com.

Cena

Jeden egzemplarz kosztuje 39,90 €. To cena końcowa, którą płacisz za dziennik: przy płatności nic do niej nie doliczamy.

Cena nie obejmuje kosztów wysyłki: Hiszpania: 4,90 €; pozostałe kraje Unii Europejskiej: 9,90 €; reszta świata: 14,90 € (za zamówienie, niezależnie od liczby egzemplarzy). Przed potwierdzeniem zakupu zobaczysz na stronie płatności łączną kwotę do zapłaty – za dziennik i wysyłkę.

Obowiązuje cena aktualna w chwili składania zamówienia.

Jeśli dziennik ma trafić poza Unię Europejską albo na obszar, który wprawdzie do niej należy, ale leży poza jej obszarem celnym lub podatkowym (np. Wyspy Kanaryjskie, Ceuta czy Melilla), odbiorca paczki może być zobowiązany do zapłaty ceł, podatków lub opłat celnych obowiązujących w miejscu przeznaczenia, które nie są wliczone w cenę.

Sposoby płatności

Płacisz online przy składaniu zamówienia, za pośrednictwem Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) – bezpiecznej platformy płatniczej. Możesz zapłacić kartą debetową lub kredytową albo innymi metodami, które Stripe pokaże na swojej stronie płatności.

Płatność odbywa się w euro, na stronie Stripe, przez szyfrowane połączenie i – gdy jest to wymagane – z weryfikacją w twoim banku. Nie widzimy ani nie przechowujemy pełnych danych twojej karty.

Jak złożyć zamówienie

Zakup dziennika zajmuje tylko kilka kroków:

• Kliknij „Kup” i w oknie „Twoje zamówienie” wybierz, ile egzemplarzy każdego wydania (języka wnętrza) chcesz. Potem kliknij „Przejdź do płatności”.
• Trafisz na bezpieczną stronę płatności Stripe, gdzie podasz imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy i dane płatności.
• Przed zapłatą sprawdź podsumowanie: wydania, liczbę egzemplarzy każdego z nich, cenę, koszt wysyłki i łączną kwotę. Swoje dane możesz poprawić bezpośrednio w polach formularza, a żeby zmienić wydania lub liczbę egzemplarzy, wróć do poprzedniego kroku.
• Kliknij przycisk płatności: w ten sposób potwierdzasz zamówienie i zobowiązujesz się do zapłaty.
• Na ekranie zobaczysz potwierdzenie, a Stripe prześle ci e-mailem potwierdzenie płatności.
• Przed wysłaniem dziennika prześlemy ci e-mailem potwierdzenie zamówienia z jego szczegółami, niniejszym regulaminem, formularzem odstąpienia od umowy i linkiem „Odstąp od umowy tutaj”.

Umowa i jej kopia

Umowa zostaje zawarta z chwilą dokonania płatności. Przechowujemy elektroniczną kopię każdego zamówienia; twoją kopią jest e-mail z potwierdzeniem zamówienia, a jeśli będzie ci potrzebna ponownie, poproś o nią na marisajaworska@gmail.com.

W jednym zamówieniu możesz łączyć egzemplarze różnych wydań: wybierasz, ile chcesz każdego z nich.

Jeśli wyjątkowo nie będziemy mogli zrealizować twojego zamówienia (np. z powodu braku towaru), poinformujemy cię o tym jak najszybciej i bez zbędnej zwłoki zwrócimy ci całą zapłaconą kwotę.

Wysyłka i dostawa

Obszar wysyłki: cały świat.

Koszty wysyłki: Hiszpania: 4,90 €; pozostałe kraje Unii Europejskiej: 9,90 €; reszta świata: 14,90 € (za zamówienie, niezależnie od liczby egzemplarzy).

Czas dostawy: termin, który podamy przy potwierdzeniu zamówienia, a najpóźniej 30 dni kalendarzowych od zakupu. Jeśli w chwili zakupu dziennik nie jest jeszcze wydrukowany, przed zapłatą podajemy datę, od której go wysyłamy, a czas dostawy liczy się od tej daty. Gdybyśmy w jakimś przypadku nie uzgodnili z tobą żadnego terminu ani daty, dostarczymy zamówienie najpóźniej w ciągu 30 dni kalendarzowych od zakupu.

Zamówienie dostarcza operatora pocztowego lub firmę kurierską, o których poinformujemy cię przy wysyłce zamówienia na wskazany przez ciebie adres. Jeśli wystąpi opóźnienie, damy ci znać. Jeśli nie dostarczymy zamówienia w uzgodnionym terminie, możesz wyznaczyć nam odpowiedni dodatkowy termin; jeśli i w nim przesyłka nie dotrze, możesz odstąpić od umowy (czyli zrezygnować z zakupu), a my niezwłocznie zwrócimy ci całą zapłaconą kwotę. Możesz odstąpić od umowy od razu, bez wyznaczania dodatkowego terminu, jeśli odmówimy dostawy albo jeśli przed zakupem uzgodniliśmy, że otrzymanie dziennika w określonym dniu lub wcześniej jest dla ciebie istotne.

Do chwili, gdy dziennik odbierzesz ty lub wskazana przez ciebie osoba, podróżuje on na nasze ryzyko. Jeśli przy odbiorze zauważysz, że paczka jest uszkodzona, powiedz o tym kurierowi i – jeśli to możliwe – poproś o odnotowanie uszkodzenia; potem napisz do nas i dołącz zdjęcie. Pomoże nam to szybciej rozwiązać sprawę, ale jeśli tego nie zrobisz, nie tracisz żadnych swoich praw.

Sprawdź dokładnie swój adres. Jeśli paczka wróci do nas, bo adres był nieprawidłowy lub niepełny albo nie udało się jej doręczyć i nie została odebrana, napiszemy do ciebie w sprawie ponownej wysyłki; w takim przypadku jej koszt ponosisz ty.

Prawo odstąpienia od umowy: 14 dni na zmianę decyzji

Jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny. Przewiduje to art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, która wdraża dyrektywę 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów.

Termin upływa po 14 dniach kalendarzowych od dnia, w którym dziennik zostanie doręczony tobie lub wskazanej przez ciebie osobie innej niż przewoźnik. Jeśli zamawiasz kilka egzemplarzy, a dotrą one osobno, termin liczy się od doręczenia ostatniego z nich.

Możesz też odstąpić od umowy, zanim otrzymasz dziennik.

Jak odstąpić od umowy

Najszybciej zrobisz to przez link „Odstąp od umowy tutaj”, który znajdziesz w stopce każdej podstrony i w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia (możesz też wejść bezpośrednio na anahatajournal.com/pl/odstapienie/). Podaj imię i nazwisko, numer zamówienia (albo datę zakupu i adres e-mail użyty przy zakupie) oraz adres e-mail, na który chcesz otrzymać potwierdzenie, i kliknij „Potwierdź odstąpienie od umowy”. Od razu wyślemy ci e-mailem potwierdzenie otrzymania z treścią twojego oświadczenia oraz datą i godziną jego wysłania.

Możesz też poinformować nas o swojej decyzji e-mailem na marisajaworska@gmail.com lub listownie na adres ul. Polna 15, 38-400 Krosno (woj. podkarpackie), Polska – za pomocą wzoru formularza odstąpienia od umowy, który znajdziesz na końcu regulaminu, albo w dowolnym innym jednoznacznym oświadczeniu. Łatwiej odnajdziemy twój zakup, jeśli podasz imię i nazwisko, datę zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie. Potwierdzimy e-mailem, że otrzymaliśmy twoją decyzję.

Wystarczy, że wyślesz nam swoją decyzję przed upływem terminu.

Odesłanie dziennika i zwrot pieniędzy

Odeślij nam dziennik niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy, na adres: ul. Polna 15, 38-400 Krosno (woj. podkarpackie), Polska. Wystarczy, że nadasz go przed upływem tego terminu.

Bezpośrednie koszty odesłania ponosisz ty, chyba że dziennik ma wadę lub nie odpowiada zamówieniu: wtedy pokrywamy je my.

Zwrócimy ci wszystkie otrzymane od ciebie płatności, w tym koszt pierwotnej wysyłki, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym poinformujesz nas o swojej decyzji. Jeśli przy zakupie wybrano szybszy lub droższy sposób dostawy niż najtańszy, jaki oferujemy, tej różnicy nie zwracamy. Zwrotu dokonamy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie uzgodnimy inną; nie poniesiesz z tego tytułu żadnych opłat.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania dziennika lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Możesz obejrzeć dziennik tak jak w sklepie stacjonarnym: przekartkować go i sprawdzić jego wykończenie. Jeśli jednak zaczniesz w nim pisać, zrobisz w nim znaki lub go uszkodzisz, odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości, które możemy potrącić ze zwrotu. Zapakuj go starannie.

Niezgodność towaru z umową: gdy coś jest nie tak

Odpowiadamy za każdy brak zgodności towaru z umową (czyli sytuację, w której dziennik ma wadę albo nie jest tym, co kupiono), który istnieje w chwili dostarczenia i ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia. Wynika to z art. 43c ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta: jej rozdział 5a, obowiązujący od 1 stycznia 2023 roku, wdraża dyrektywę (UE) 2019/771 i w umowach z konsumentami zastępuje dawną rękojmię. Jeśli brak zgodności ujawni się przed upływem 2 lat od dostarczenia, domniemywa się, że istniał już w chwili dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej.

Przykłady braku zgodności z umową: źle wydrukowane, puste lub luźne strony, wadliwa oprawa, uszkodzenia powstałe w transporcie albo inne wydanie niż zamówione.

Jeśli prawo kraju, w którym mieszkasz, chroni cię w większym stopniu, przysługuje ci ta większa ochrona. Na przykład jeśli mieszkasz w Hiszpanii, odpowiadamy za brak zgodności, który ujawni się w ciągu 3 lat od dostarczenia, a domniemanie obejmuje pierwsze 2 lata (art. 120 i 121 hiszpańskiej ustawy ogólnej o ochronie konsumentów i użytkowników – Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Napisz do nas na marisajaworska@gmail.com, najlepiej ze zdjęciami; będziemy wdzięczni, jeśli zgłosisz problem jak najszybciej. Możesz zażądać wymiany dziennika albo jego naprawy, chyba że jedna z tych możliwości jest niemożliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów; w przypadku drukowanej książki zwykle chodzi o wymianę. Zrobimy to bez żadnych kosztów dla ciebie, łącznie z wysyłką, w rozsądnym terminie i bez nadmiernych niedogodności dla ciebie. Jeśli nie jest to możliwe, jeśli nie zrobimy tego w rozsądnym terminie, jeśli wada się powtórzy albo jest na tyle poważna, że to uzasadnia, możesz żądać proporcjonalnego obniżenia ceny albo – chyba że brak zgodności jest nieistotny – odstąpić od umowy i odzyskać zapłaconą kwotę.

Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową nie zależy od prawa odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Nie udzielamy dodatkowej gwarancji handlowej.

Obsługa klienta i reklamacje

Jeśli masz pytanie, skargę lub reklamację, napisz do nas na marisajaworska@gmail.com, zadzwoń pod numer +34 622 739 223 albo wyślij list na adres ul. Polna 15, 38-400 Krosno (woj. podkarpackie), Polska. Potwierdzimy otrzymanie twojej wiadomości i odpowiemy na piśmie jak najszybciej, nie później niż w ciągu 14 dni. Jeśli samo załatwienie sprawy (np. wysyłka nowego egzemplarza) będzie wymagało więcej czasu, wyjaśnimy dlaczego i podamy nowy, rozsądny termin. Jeśli nie uwzględnimy twojej reklamacji w całości lub w części, uzasadnimy to na piśmie i powiemy ci, czy zgadzamy się na pozasądowe rozwiązanie sporu.

Nie mamy obowiązku korzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, ale jesteśmy na nie otwarci i każdą taką propozycję rozważymy. Jeśli nasza odpowiedź cię nie satysfakcjonuje, możesz na przykład zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Właściwy dla Krosna jest Stały Sąd Polubowny przy Podkarpackim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Rzeszowie (wiih.rzeszow.pl). Sąd polubowny rozpatruje sprawę tylko wtedy, gdy obie strony się na to zgodzą.

Jeśli mieszkasz w Polsce, bezpłatnie doradzi ci i pomoże miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów. Jeśli mieszkasz w innym kraju Unii Europejskiej, bezpłatnie doradzi ci i pomoże w sporze z nami Europejskie Centrum Konsumenckie w twoim kraju, należące do sieci ECC-Net (w Hiszpanii: portal-cec.consumo.gob.es). Więcej o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich i listę podmiotów, które się nimi zajmują, znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) przestała działać 20 lipca 2025 roku, dlatego nie podajemy linku do niej.

Prawo właściwe i sądy

Niniejszy regulamin i umowy sprzedaży podlegają prawu polskiemu. Jeśli kupujesz jako konsument, ten wybór prawa nie pozbawia cię ochrony, jaką zapewniają ci bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa, w którym masz miejsce zwykłego pobytu, czyli przepisy, których nie można wyłączyć umową (art. 6 ust. 2 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 – Rzym I).

Jeśli kupujesz jako konsument i kiedykolwiek sprawa miałaby trafić do sądu, możesz wnieść ją do sądu właściwego dla twojego miejsca zamieszkania albo do sądu w Polsce; my możemy pozwać cię wyłącznie przed sądem twojego miejsca zamieszkania (art. 17 i 18 rozporządzenia (UE) nr 1215/2012 – Bruksela I bis).

Zmiany regulaminu

Możemy zmieniać ten regulamin, gdy będzie to potrzebne. Zmiany nie dotyczą już złożonych zamówień – do nich stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zakupu.